Hier ist ein Klasse- Beitrag eines FB- Users auf der BBC- Seite:
Jetzt muss ich einfach auch mal meinen Unmut über die aktuell und zukünftig stattfindenden Änderungen bei BlaBlaCar (Im folgenden BBC) loswerden. Der Übersicht halber nummerier ich die Kritikpunkte einfach mal durch, um evtl. auch Antworten von euch bekommen zu können.
1. Es ist ärgerlich, dass BBC die verpflichtende Onlinezahlung einführt/eingeführt hat aus folgenden Gründen:
1.1 Nicht jeder will und mag Onlinezahlung nutzen- Nur Bares ist Wahres
1.2 Insbesondere will nicht jeder Fahrer das Geld auf sein Konto überwiesen haben. Damit sind das nämlich nachvollziehbare Einnahmen, die bei vielen für Probleme
sorgen (können). (z.B. Bafög, Renten, evtl. Versicherungen, Finanzamt)
1.3 Datenschutz ist euch völlig egal oder? Zu öffentlichen und für jeden lesbaren Nachrichten zu zwingen ist ein schlechter Witz, aber ein ganz schlechter. Und da sich
auf der Website ja jeder mit beliebigem Namen und in beliebiger Anzahl anmelden kann, ist es wirklich super öffentlich.
1.4 Der Aufwand für mich als Fahrer steigt um ein vielfaches (Siehe Punkt 3)
1.5 Die enormen Geldmengen, die BBC einnimmt und verwaltet sind durch nichts abgesichert und im Falle einer Pleite einfach weg. Echt Klasse!
1.6 Hört auf die „Community“ zu verulken und nennt sie endlich Kunden. Denn das sind wir. Wir haben weder was zu sagen, noch mitzureden, noch nehmt ihr in
irgendeiner Hinsicht Rücksicht auf unsere Wünsche. In Zukunft wollt ihr für eure bisher mMn schlechte Dienstleistung auch noch Geld von uns. Nicht ist
Kommerzieller.
2. Bevor ihr Gebühren verlangt bekommt erstmal die Zahlreichen Bugs aus eurer Website und verändert sie so, dass sie funktioniert.
2.1 Die Zeiten an den Abfahrt und Zwischenzielen werden von Google übernommen und sind nicht veränderbar. Das hat zur Folge, dass diese bei längeren Strecken
bei mir z.T. bis zu 2,5 Stunden abweichen. Mit der Zensur der Nachrichten und der Fahrtenbeschreibung wird es unmöglich gemacht die Mitfahrer vor Buchung auf
die richtigen hinzuweisen sowie darauf, dass das BBC-System die Abfahrtzeit einfach falsch darstellt und somit echt schlecht ist.
2.2 Die Möglichkeit muss bestehen, für Strecken unterschiedliche Preise einzustellen. Wenn ich von Alt-Erlangen, Erlangen und Möhrendorf abfahre muss ich für
10 Km Strecke schon 3 € verlangen. Insbesondere, da das neue Buchungssystem ja Absprachen vor der Buchung unmöglich macht, und ein Besprechen des
Treffpunkts somit unmöglich ist. Eine öffentliche Anfrage wie „kannst du mich auch in Berlin abholen“, ist natürlich toll wenn das einen Umweg zwischen 10 oder
120 Minuten sein kann und bringt dem Fahrer Nullkommanichts.
2.3 Das System muss Rabatte möglich machen. Bei mir bekommt jemand der Hin und Zurück die Gesamtstrecke fährt einen Rabatt, der mit der Onlinebezahlung nicht
mehr möglich ist. Der Fahrtpreis muss individuell anpassbar sein.
2.4. Das ganze Bewertungssystem ist eine Farce. Wenn ich jeden bewerten kann mit dem ich nur mal privat oder öffentlich geschrieben habe, ist das System 0,0
aussagekräftig und funktioniert nicht. Von wegen Trusted Community oder wie ihr das auch immer nennt.
Bisher konnte man die Fehler alle gut ausbügeln durch vorherige Absprachen sowie mögliche Kommentare etc. Mit der Onlinezahlung insbesondere der
einhergehenden Zensur habt ihr all diese Möglichkeiten gekappt.
3. Die Onlinezahlung und ihre „Vorteile“
3.1. Versicherungsschutz: Dieser Versicherungsschutz ist absolut überflüssig und dient der Axa als Werbung. Deklariert sie wenigstens als solche und tut nicht so, als
wolltet Ihr „Werbefrei“ bleiben. Allein das Leistungsspektrum sowie die Ausschlüsse sprechen Bände. „grin“-Emoticon
3.2. Auf den 90 von mir angebotenen Fahrten mit über 300 Mitfahrer ist es noch nie vorgekommen, dass jemand was in meinem Fahrzeug vergessen hat. Diese
Leistung ist für mich also ein Witz und betrifft vllt. 1 von 1000 Mitfahrern.
3.3 Ebenso sind bei mir genau 2 Mal Mitfahrer nicht gekommen. Das liegt vllt. auch an meiner Vorauswahl/Menschenkenntnis, aber zeigt dass für mich euer System
absolut keinen Vorteil hat. Es sorgt nur für ein riesen Nachteil: Ich kann mir keinen Eindruck mehr verschaffen von dem mich begleitenden Menschen, da ich
weder mit ihm telefonieren noch schreiben kann, bevor er nicht gebucht hat bzw. ich bestätigt habe. Das ist in Ermangelung eines anderen Wortes Scheiße.
3.4. Ich bin kein Taxi. Ich selber möchte entscheiden, wen ich mitnehme und wen nicht. Ich sitze z.T 7 Stunden neben diesen Personen. Da ist es mir wichtig vorher per
Nachricht/Telefonat zu schauen, ob mir diese Person grundsätzlich sympathisch ist. Da euer Bewertungssystem ja nicht funktioniert ist das garantiert kein
Ausgleich. Erklärt mir doch bitte mal, an welcher Stelle das Buchungssystem jetzt noch möglich macht, zu schauen ob es passt für die Fahrt?
3.5 Ich bekomme auf meinen Fahrten immer wieder kurzfristige Anfragen von Personen, die noch Mitfahren wollen. Bisher war das ganz easy: kurzes Telefonat in dem
man klären konnte, ob man schon an möglichen Treffpunkten vorbei ist und wenn nicht wann man sich wo trifft.
Wie soll das in Zukunft ablaufen? Ist das überhaupt möglich? Ich kann ja nicht die automatische Zusage einstellen, da ja aufgrund des BBC-Systems die falschen
Abfahrtszeiten hinterlegt sind. Abgesehen davon müsste ich ja erstmal merken, dass noch jemand während ich fahre gebucht hat. Die Person kann mich aber ja
auch nicht anrufen, da sie dafür ja bereits buchen und zahlen müsste, dann aber ja nicht mehr kostenfrei stornieren kann, da es ja die Frist von 24h
unterschreitet? Für diese Situation hätte ich gern eine praktikable Lösung von euch!
3.6 Wie kann ich, außer meine Fahrten über Wettbewerber einzustellen (das tue ich ziemlich erfolgreich derzeit), mein Auto weder vollbekommen? Kaum wird auf
einer Strecke die Onlinezahlung eingeführt, bricht die Nachfrage ein. Ich bin seit 1 Jahr Botschafter, mit durchweg 5.0 Bewertungen und trotzdem bekomme ich auf
den Strecken wo sonst 15-20 Anfrage kamen seit der Einführung der Onlinezahlung nur noch 1-2 und selbst diese Buchen dann nicht (über BBC). Die
Entwicklung ist sehr schade. Positive Meinungen zu eurem System habe ich weder von meinen Mitfahrern noch von anderen BBC Fahrern gehört. Die meisten
nutzen BBC mittlerweile nur noch, weil es bei Wettbewerbern nichts Passendes gab oder weil sie sich aufgrund von Zeitmangel noch nicht um Alternativen
kümmern konnten. Das auf manchen Strecken Fahrten ausgebucht sind ist nicht sehr verwunderlich ob der Tatsache, dass es statt vorher 70% nur noch 20%
ausgebuchte Fahrten sind und dass diese meist auch nur 1 Platz anbieten. 
Mit freundlichen Grüßen
ein enttäuschter BlaBlacar-Fan.
Für Leute, die bei FB sind, auch hier nachzulesen: https://www.facebook.com/Blablacar.de/posts/780900738677688
